Handelsbetingelser

LEVERING OG FRAGTPRISER
Hos Englebysunivers.dk bestræber vi os på en hurtig levering, vi afsender din pakke senest 1-2 hverdag efter din bestilling.

Ved restordre, eller andre forhold hvor leveringen kan forventes forsinket, kontaktes jeg dig.
Jeg sender din pakke med Postnord. Vær opmærksom på at Postnord ikke leverer pakker i weekenden.

Porto kr. 50. Bestillinger over 500 kr sendes fragtfrit (gælder kun forsendelser til Danmark)

Forsendelser til udlandet: Ved alle forsendelser til Grønland, Færøerne og lande i Europa Betales den aktuelle fragt af kunden, uanset ordrestørrelse. Englebys Univers bruger kr. 180,- som udgangspunkt for udlandspakker. Beløbet reserveres på betalingskortet, men der bliver kun trukket det aktuelle beløb, inden betaling sendes til Clearhaus A/S. Før pakken afsendes, og betalingskort debiteres, kontaktes kunden for accept af fragt beløb der overstiger kr. 180,-. Bliver det billigere end kr. 180,- hæves blot mindre på kortet.

Englebys Univers sender primært pakker med GLS, men andre transportører kan blive anvendt uden forudgående information om dette.

Rettidig levering forudsætter dog at transportøren overholder aftalte leveringstid, i henhold til de transittider de angiver. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Englebys Univers kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS og andre transportører.

Englebys Univers vælger altid den billigste leveringsform. Ved oversøiske lande vil dette betyde at ordren sendes med skib. Ønskes levering med fly bedes dette noteret i bemærkningsfeltet. Englebys Univers vil i dette tilfælde indhente en pris og hvis den overstiger kr. 180,- da vil du blive kontaktet.

BESTILLING & BETALING
Alle priser er angivet i kr. og er inklusive 25% moms.

For at handle på Englebys Universdk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve betalingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du får et overblik over indholdet i din indkøbskurv. Derefter klikker du videre til forsendelse, hvor din ønskede leveringsmetode vælges. Når dette er godkendt, og handelsbetingelserne er godkendt, klikkes på ”Godkend og gå til betaling”. Her indtastes dit navn, adresse, e-mail og telefon nummer. Derefter klikkes på ”godkend og gå til betaling”. Her vælges hvordan du ønsker at betale for ordren, hvorefter der kan klikkes på ”Bestil og betal”.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, at du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til Englebysunivers.dk

BETALINGSKORT:
Hos Englebys Univers kan du betale med Dankort og Visa/Dankort og mobilepay. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Englebys Univers. Der kan kun trækkes det beløb du har angivet eller mindre – og kun èn gang. Der opkræves et mindre gebyr for betaling med kreditkort såsom Mastercard, JCB samt udenlandske VISA kort. Danske Visa / Dankort tillægges ikke gebyr.

Der lagres ingen kreditkort oplysninger af nogen art. Englebys Univers kan på intet tidspunkt, som foreskrevet af Clearhaus A/S, hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.

FORTROLIGHED:
Hos Englebys Univers er dine personlige kontaktoplysninger fortrolige og vi garanterer, at ingen andre vil gå adgang til dem.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler ved os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Englebys Univers og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Vi samarbejder derudover med en række andre virksomheder (fx.gls), som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Den dataansvarlige på www.englebysunivers.dk er Charlotte Haubjerg Østerby

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne ikke er nøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Du kan skrive til os på kontakt@englebysunivers.dk

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, så kontakt www.Englebysunivers.dk på kontakt@Englebysunivers.dk 

SALG TIL INSTITUTIONER OG KOMMUNER
Venligst påfør jeres EAN nr. og I vil inden for nogle dage modtage en elektronisk faktura. Såfremt I har spørgsmål er I velkommen til at kontakte os på 26818133 eller på kontakt@englebysunivers.dk

ORDREBEKRÆFTELSE
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Vi tager forbehold for udsolgte varer.

REKLAMATIONS -OG FORTRYDELSESRET
Når du har handler hos EnglebysUnivers.dk har du normalt 14 dages returret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen hos os.

Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag eller lørdag forlænges fristen til den førstkommende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, gælder perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden 8 dage fra modtagelsen af din bestilling give os meddelelse herom. Meddelelsen skal gives ved mail, I din meddelelse skal du gøre os opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Varen skal du blot returnere i samme stand som ved modtagelsen.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 8 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returneringen er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Når varen er modtaget retur, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

Varer skal returneres til:
Englebys Univers
Charlotte H. Østerby
Bygaden 8
4490 Jerslev Sj

REKLAMATIONSRET:
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Englebys Univers indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning.

Hvis en vare skal Returneres er dette for egen regning.Transportskader:Skader som er opstået under transport, bedes straks anmeldes til transportøren og Englebys Univers.dk. Er der synlige skader på pakken ved modtagelsen, er det en god idé enten at nægte modtagelsen eller få påført på følgebrevet, at der tages forbehold for modtagelse. Opdager du en transportskade efter levering, så skal du indenfor rimelig tid gøre Englebys Univers.dk opmærksom på dette, hvis det har forringet varens værdi.

Reklamation- og vareudlevering:Ved fejl, mangler eller fx udeblevne leverancer, bedes der rettes henvendelse til:
Englebysunivers.dk
Bygaden 8
4490 Jerslev SJ
Tlf.: 26818133